LEGAL REFERENCE

Chính Sách Riêng Tư www.lifeak.com

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư trong mọi bước...

Mã hóa dữ liệu tài khoảnPhân quyền truy cập nội bộLưu trữ phân tánXóa dữ liệu theo yêu cầuThông báo thay đổi chính sách
Xem sảnh Xem FAQ
www.lifeak.com Chính Sách Riêng Tư www.lifeak.com

Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Tài Khoản

www.lifeak.com chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin đăng ký bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ

ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý,

nhưng sẽ ẩn danh hóa thông tin định danh sau khi tài khoản đóng. Nếu bạn ở khu vực mà chính sách riêng tư có yêu cầu bổ sung, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và gửi email thông báo trước khi áp dụng thay đổi.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Gửi Yêu Cầu Quyền Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua ba kênh hỗ trợ của chúng tôi. Nhóm bảo mật dữ liệu sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu, sau đó gửi kết quả qua email đã đăng ký hoặc qua tin nhắn trong tài khoản của bạn. Thời gian xử lý trung bình là ba đến năm ngày làm việc, tùy vào độ phức tạp của yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu dữ liệu đến địa chỉ email chuyên về quyền riêng tư mà chúng tôi hiển thị trong phần liên hệ tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính nhanh hơn. Bạn sẽ nhận được xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và báo cáo đầy đủ trong vòng năm ngày làm việc.

Chat Trực Tuyến

Mở cửa sổ chat từ tài khoản đã đăng nhập để yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc xóa thông tin. Nhân viên sẽ chuyển yêu cầu sang bộ phận bảo mật và gửi mã tham chiếu ngay lập tức. Bạn có thể theo dõi tiến độ qua cùng kênh chat hoặc qua email thông báo mà hệ thống tự động gửi khi xử lý xong.

Trung Tâm Tài Khoản

Vào phần Cài Đặt Riêng Tư trong tài khoản của bạn để xem tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký truy cập. Bạn có thể tải xuống bản sao JSON hoặc CSV, hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp qua form trong trang đó.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các Nguyên Tắc Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng sáu nguyên tắc cốt lõi để bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng tài khoản. Mỗi nguyên tắc được thiết kế để...

Thu Thập Tối Thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không bị bắt buộc cung cấp dữ liệu bổ sung nếu không muốn tham gia chương trình khuyến mãi hoặc nhận bản tin. Mọi trường thông tin tùy chọn đều được đánh dấu rõ ràng trong form đăng ký và có thể bỏ qua mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập lobby.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đều được mã hóa TLS 1.3 trước khi chuyển qua mạng. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN giao dịch được băm không thể đảo ngược, do đó ngay cả nhân viên hệ thống cũng không xem được giá trị gốc. Chúng tôi cập nhật chứng chỉ SSL định kỳ và thông báo trong trang tài khoản nếu phát hiện lỗ hổng.

Phân Quyền Nội Bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi log để kiểm tra. Nhóm hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, ví dụ như số dư tài khoản khi bạn báo cáo lỗi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi rà soát quyền truy cập hàng quý và thu hồi ngay nếu nhân viên chuyển bộ phận hoặc nghỉ việc.

Lưu Trữ Phân Tán

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ riêng biệt, tách khỏi hệ thống xử lý game và thanh toán. Chúng tôi sao lưu hàng ngày và mã hóa bản backup trước khi chuyển sang kho lưu trữ dài hạn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trên máy chủ chính trong vòng bảy ngày và xóa backup trong vòng ba mươi ngày.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV qua email đã xác minh trong vòng năm ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu ẩn danh hóa dữ liệu thay vì xóa hoàn toàn nếu muốn giữ lại lịch sử giao dịch.

Thông Báo Thay Đổi

Khi chúng tôi cập nhật chính sách riêng tư, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày. Email sẽ nêu rõ phần nào thay đổi và lý do cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại qua link trong email trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

So Sánh Với Các Trang Điều Khoản Khác

Chính sách riêng tư này hoạt động song song với trang điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản của www.lifeak.com. Mỗi...

Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý khi bạn sử dụng tài khoản, bao gồm các trường hợp tranh chấp giao dịch và quy trình giải quyết khiếu nại. Chính sách riêng tư tập trung vào cách xử lý dữ liệu cá nhân, trong khi điều khoản dịch vụ giải thích quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình vận hành tài khoản.
Chính Sách Cookie
Giải thích loại cookie nào được đặt trên thiết bị của bạn khi truy cập www.lifeak.com, bao gồm cookie phiên làm việc, cookie ưu tiên ngôn ngữ và cookie phân tích lưu lượng truy cập. Chính sách riêng tư bao quát cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, còn chính sách cookie tập trung vào dữ liệu duyệt web không nhận dạng cá nhân.
Hướng Dẫn Bảo Mật Tài Khoản
Đưa ra khuyến nghị về mật khẩu mạnh, xác thực hai bước và cách phát hiện email giả mạo. Chính sách riêng tư quy định cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, còn hướng dẫn bảo mật tập trung vào các bước bạn có thể thực hiện để tự bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chính Sách Xử Lý Giao Dịch
Mô tả quy trình xác minh khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và thời gian xử lý rút tiền. Chính sách riêng tư giải thích cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch, còn trang này tập trung vào luồng tiền và các bước kiểm tra chống gian lận mà bạn sẽ trải qua khi chuyển tiền.
Quy Định Sử Dụng Hợp Lý
Nêu rõ hành vi bị cấm trên nền tảng, chẳng hạn như tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập. Chính sách riêng tư quy định cách xử lý dữ liệu hợp pháp, còn quy định này giải thích hậu quả nếu bạn vi phạm điều khoản và cách chúng tôi ghi log hành vi để phát hiện lạm dụng.
Thông Báo Thay Đổi Điều Khoản
Tất cả các trang điều khoản đều gửi thông báo qua email khi có cập nhật. Chính sách riêng tư thông báo trước mười bốn ngày, trong khi điều khoản dịch vụ có thể thông báo trước ba mươi ngày nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo quan trọng.
Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu
Chính sách riêng tư cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, trong khi điều khoản dịch vụ quy định chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Hai trang này hoạt động cùng nhau để cân bằng quyền riêng tư của bạn với nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các Yếu Tố Tạo Nên Trải Nghiệm Riêng Tư www.lifeak.com

Chúng tôi xây dựng trang chính sách này với các yếu tố trực quan giúp bạn dễ dàng theo dõi cách dữ liệu được xử lý. Từ biểu...

Biểu Tượng Mã Hóa Khi bạn truy cập trang điều khoản hoặc trang tài...
Nút Tải Xuống Dữ Liệu Trong phần Cài Đặt Riêng Tư, bạn sẽ thấy nút...
Thẻ Trạng Thái Đồng Ý Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách riêng tư...
Nhật Ký Truy Cập Tài Khoản Trang Lịch Sử Đăng Nhập hiển thị mười lần truy...
Form Yêu Cầu Xóa Trong phần Cài Đặt Riêng Tư, bạn sẽ thấy link...
Bảng Quyền Dữ Liệu Trang Chính Sách Riêng Tư hiển thị bảng tóm tắt...

Giải Đáp Về Chính Sách Riêng Tư

Chúng tôi phải giữ lại dữ liệu giao dịch trong vòng năm năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ tự động ẩn danh hóa, nghĩa là chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại khỏi bản ghi giao dịch nhưng giữ lại số tiền và thời gian để phục vụ kiểm toán nội bộ. Bạn có thể yêu cầu ẩn danh hóa sớm hơn nếu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận bảo mật được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi log kèm lý do. Ví dụ, nếu bạn báo cáo lỗi rút tiền qua ZaloPay, nhân viên hỗ trợ sẽ thấy số dư tài khoản và lịch sử rút tiền gần nhất, nhưng không thấy mật khẩu hoặc mã PIN giao dịch vì chúng được băm không thể đảo ngược.

Nội dung chính sách giống hệt nhau trên mọi thiết bị, nhưng layout trang được tối ưu cho màn hình nhỏ với các phần có thể thu gọn. Trên mobile, bạn có thể nhấn vào tiêu đề từng phần để mở rộng nội dung thay vì cuộn qua toàn bộ văn bản dài. Quyền dữ liệu và quy trình yêu cầu xóa hoàn toàn giống nhau dù bạn truy cập từ trình duyệt hay ứng dụng.

Bạn cần gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie cầm giấy tờ đó để xác minh danh tính. Chúng tôi so khớp ảnh với thông tin đã lưu trong tài khoản, sau đó xóa ảnh giấy tờ trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh xong. Bạn sẽ nhận file dữ liệu qua email đã đăng ký trong vòng năm ngày làm việc.

Có, mọi tin nhắn bạn gửi qua chat trực tuyến đều được mã hóa và lưu trữ theo cùng quy trình bảo mật như dữ liệu tài khoản. Chúng tôi giữ lịch sử chat trong vòng hai năm để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, lịch sử chat cũng sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày cùng với dữ liệu tài khoản khác.

Bạn có thể từ chối nhận bản tin marketing hoặc tắt cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập lobby. Tuy nhiên, bạn không thể rút lại đồng ý xử lý dữ liệu cần thiết như thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay vì chúng là yêu cầu tối thiểu để vận hành tài khoản. Nếu muốn dừng hoàn toàn xử lý dữ liệu, bạn cần đóng tài khoản và yêu cầu xóa.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Ví dụ, khi bạn nạp tiền qua MoMo, chúng tôi gửi số tiền và mã đơn hàng đến MoMo nhưng không gửi lịch sử chơi game hoặc thông tin cá nhân khác. Nhà cung cấp game chỉ nhận ID phiên làm việc ẩn danh để hiển thị kết quả, không biết tên hoặc email của bạn.